洪旅服务提质——在悦兮半岛，我们把您的“小事”都记在心上
2026年元旦前夜，寒风裹着冷雨，几辆载满行李的自驾车驶入悦兮半岛。游客正为沉重的自制棕床垫搬运犯难——那是为了让家人能安睡而特意带上的。此时，市场营销中心的操玲已带人迎入雨中，一趟趟协助搬运，将床垫与行李悉数稳妥送达别墅门口。
这份体贴，在客人推门时延续：屋内暖意融融，空调早已开启。当夜热水偶发故障，操玲不仅连夜协调解决，更于清晨主动反馈进展，并备好整洁的备用别墅。无论是用餐时的错峰提醒，还是她亲自确认菜品的细节，均被游客记在心里。
“这些举动，让我们觉得不是来度假，而是回了另一个家。”感谢信中的话语，映照出悦兮半岛一贯的服务理念——将标准融入行动，让关怀生于细节。
作为2025年省级优质服务案例的实践者，悦兮半岛始终相信：真正的温暖，是风雨中伸出的手，是深夜依然在线的守候，更是把游客每件“小事”当作“要事”来办的用心。
温暖无须多言，它藏在每一处被认真对待的细节里。悦兮半岛愿以这样的服务，让每一位远道而来的客人，从推开门的那一刻起，便觉安心如归。